CRM es el acrónimo en inglés de Customer Relationship Management, es decir, el acrónimo de Gestión de las Relaciones con los Clientes. Se trata de una estrategia para gestionar todas las relaciones e interacciones tanto con clientes potenciales como clientes actuales.
Los CRMs, en realidad, no se limitan solo a gestionar las relaciones con los clientes, sino que permiten gestionar tambien las partes de negocio como compañeros, proveedores o revendedores.
El CRM permite a los responsables de ventas seguir y analizar los leads desde un mismo lugar. Podremos ver , de una manera clara, en que fase del proceso de venta se encuentra ca lead.
Tambien tendremos información sobre cuantos leads tienes y quién los lleva, qué oportunidades de venta tenemos abiertas, con quien y el estado de las mismas.
Un buen CRM también aporta información acerca del rendimiento de las ventas junto con las acciones ha llevado a cabo cada persona por cada lead para una transparencia absoluta.
